Políticas de Privacidad

En Farmacias Hernández Santé y/o cualquiera de sus filiales y/o cualquier otra empresa perteneciente al grupo, (A quién en lo sucesivo y para fines del aviso de privacidad ,Se denominaran HERSANT); conocemos la importancia de los datos personales, por lo cual el manejo de los mismos se realiza en apego a la normativa vigente, en particular o establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares ( en lo sucesivo la Ley de Datos Personales), su reglamento y los lineamientos para el aviso de privacidad publicados y vigentes, por lo que ponemos a su disposición el presente

AVISO DE PRIVACIDAD

Hacemos de su conocimiento que la responsable del Tratamiento de los Datos Personales que se recaban de usted en términos del presente Aviso de Privacidad será FARMACIAS HERNANDEZ SANTÉ, misma que señala como su domicilio para los fines aquí referidos el ubicado en Libertad 168,Nextipac, Jocotepec, Estado de Jalisco con Código Postal 45802.

En términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 05 de julio de 2010 (la Ley), HERSANT ha designado al ÁREA DE ATENCIÓN PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES como encargado de dar trámite a las solicitudes que usted pueda tener, a partir del 06 de enero de 2012, en términos de la Ley ya referida, así como también se encargará de vigilar el adecuado Tratamiento de sus Datos Personales, en términos de la normativa vigente . Por lo anterior, cualquier solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición (Derechos ARCO), así como cualquier aclaración, actualización de sus Datos Personales o revocación de su consentimiento deberá ser dirigida al ÁREA DE ATENCIÓN PARA LA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, a través del Formulario de Atención sobre Datos Personales; para lo anterior deberá enviar un correo electrónico a la dirección: privacidad@farmaciashdezsante.com solicitando el Formulario correspondiente, Resulta fundamental aclarar que, en términos de la Ley aplicable, para que HERSANT pueda dar trámite a cualquier solicitud que en términos del presente Aviso de Privacidad usted o cualquiera de sus clientes le presente, deberá el titular de los datos cumplir con los requisitos que se señalan en los artículos 29, 31 y demás aplicables de la misma Ley.

DATOS PERSONALES E – COMMERCE

Mediante nuestra tienda en línea (E-Commerce) recabamos la información por usted proporcionada en nuestro sitio web, al realizar compras o emplear los medios de contacto; Tales como Nombre, Fecha de nacimiento, Genero, correo, domicilio, Redes sociales, RFC en caso de solicitar factura, Así como titular de la tarjeta de Débito o crédito y los datos sensibles presentados en la prescripción médica.

DATOS PERSONALES EN SUCURSALES

De la misma forma se recaba en nuestra tienda física (Farmacia) la información por usted prevista que compete a los siguientes rubros: Nombre, Fecha de nacimiento, Genero, correo, domicilio, Redes sociales, RFC en caso de solicitar factura, Así como titular de la tarjeta de Débito o crédito y los datos sensibles presentados en la prescripción médica.

DATOS PERSONALES COLABORADORES

Recabamos la información de nuestros colaboradores y/o empleados la cual es provista en forma escrita u electrónica, al presentar aplicación al puesto laboral. recabándose, los siguientes datos_ acta de nacimiento, estado civil, identificación(INE, Cedula, Pasaporte) , teléfono particular y/o Celular, teléfono de familiares para contacto, información migratoria en caso de extranjeros, Régimen Federal de Contribuyentes, CURP, , régimen matrimonial, dependientes económicos, afore, Constancias de formación académica, así como su historial médico y estado de salud.

DATOS PERSONALES PROVEEDORES

Con respecto a los proveedores, al presentarse una relación compra-venta, prestación de servicios, solicitaremos los documentos pertinentes acorde a la ley para dicha operación, por lo que recabaremos: Datos Personales como lo pueden ser: correo electrónico, domicilio fiscal, teléfono del trabajo, identificación, Registro Federal de Contribuyentes de la persona o empresa, en caso de ser persona moral acta constitutiva y/o poder del representante. Estos documentos serán recabados de forma presencial en nuestras oficinas, o por medio de correo electrónico.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

Por lo anterior, mediante el presente Aviso de Privacidad HERSANT le reitera sus Datos Personales serán manejados con absoluta confidencialidad y que tanto el recabado, el uso, la divulgación, como su almacenamiento (en lo sucesivo el Tratamiento) sólo se realiza para las siguientes finalidades:

FINALIDADES PRIMARIAS E – COMMERCE

Enviar propuestas de servicios y cotizaciones
Informar sobre cambios de productos y/o servicios
Informar sobre cambios en nuestras políticas de privacidad y seguridad de la información.
Llenar órdenes de compra y transmitir sus datos con los terceros que usted haya instruido y autorizado.
Procesar sus solicitudes de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Compras en Línea, y que pueda realizar el pago correspondiente.
Control de nuestras bases de datos
Activación de la Cuenta para poder activar la entrega de productos a Domicilio.
Para la facturación.

FINALIDADES SECUNDARIAS E – COMMERCE EN LAS QUE SE PUEDEN TRATAR DATOS PERSONALES

Envío de promocionales.
Para evaluar la calidad de los servicios.
Informarle sobre nuevos productos.
Invitarlo a participar en rifas o concursos.

FINALIDADES PRIMARIAS EN SUCURSALES

Para poder dar una mayor calidad en el servicio
Para poder realizar la factura en caso de que así sea requerida.
Para poder realizar el pago de los productos comprados.
Para tramitar y enviar su pedido en caso de que se tenga que mandar a domicilio.

FINALIDADES SECUNDARIAS EN SUCURSALES EN LAS QUE SE PUEDEN TRATAR DATOS PERSONALES

Envío de promocionales.
Encuestas para mejorar la atención al cliente.
Estudios de mercadotecnia.

FINALIDADES PRIMARIAS COLABORADORES

Confirmar la identidad del colaborador
Actualización de la base de datos de los Colaboradores.
Integrar el expediente completo de los colaboradores.
Estudios socioeconómicos
Cumplir con las obligaciones fiscales y laborales
Cumplir con lo requerido por la normatividad que aplique.
Cumplir con lo estipulado dentro del contrato de trabajo.

FINALIDADES PRIMARIAS PROVEEDORES

Evaluación y Concursos.
Celebración de Contratos.
Tener una base de datos de los Proveedores contratados y de sus servicios para su registro posterior.
Dar el debido cumplimiento a las obligaciones que se deriven de la relación jurídica que exista entre usted y HERSANT.
Dar cumplimiento a la legislación aplicable.
Realizar pagos.

Cualquier usuario de los rubros anteriormente mencionados, responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso (HERSANT) será responsable de los mismos.

SEGURIDAD

La confidencialidad y seguridad de los datos, que los usuarios proporcionen al contratar un servicio o comprar un producto en línea, estarán protegidos con un candado SSL (Secure Socket Layer) de VeriSign; de tal forma que los datos proporcionados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.

Sin embargo, y a pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de Internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibidos, se hará todo lo posible por salvaguardar la información ya que HERSANT ha implementado medidas técnicas, administrativas y físicas para el resguardo y seguridad de la información.

Es importante hacerle saber que HERSANT en todo momento se abstendrá de vender o arrendar sus Datos Personales a algún tercero.

EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

En caso de que Usted desee ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición en lo sucesivo “Derechos ARCO”, ponemos a disposición los siguientes medios (i) Correo electrónico privacidad@farmaciashdezsante.com. Usted recibirá respuesta sobre su solicitud en un plazo máximo de 20 días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud y siendo esta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Todas las solicitudes que sean presentadas a HERSANT, deberán incluir lo siguiente: Nombre completo; Correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud; Acompañar los documentos oficiales que acrediten su identidad o la de su representante legal [Credencial para Votar con Fotografía, Pasaporte Vigente, Cédula Profesional,] e Incluir una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales ejercitará sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y/u Oposición o en su caso señalar que desea ejercer del derecho de negativa al tratamiento de sus datos o de revocación del consentimiento.

FRAGUA comunicará al titular, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Toda la documentación se entregará en formato electrónico o físico.

CONSENTIMIENTO EXPRESO SOBRE EL AVISO DE PRIVACIDAD

Hago constar que conozco y entiendo en su totalidad el contenido, los fines y los alcances del Aviso de Privacidad con que HERSANT cuenta para la relación con sus clientes, por lo que al acceder al sitio www.farmaciashdezsante.com. y/o de cualquier forma utilizar los servicios ahí previstos, el usuario, acepta de forma íntegra lo establecido en este Aviso de Privacidad. Cualquier persona que no desee aceptar los términos deberá abstenerse de utilizar el Sitio.

TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

En caso de que tus datos sean transferidos fuera de México, garantizamos que se harán bajo estándares adecuados de protección y confidencialidad, como cláusulas contractuales aprobadas.

PRIVACIDAD DE MENORES

No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si detectamos un registro no autorizado, lo eliminaremos de inmediato.

CONTACTO

Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a:

📧 Correo electrónico: privacidad@farmaciashdezsante.com

📍 Domicilio: Libertad 168-C, Nextipac, 45802 Jocotepec, Jalisco

📞 Teléfono: (33) 1412 9863

Fecha de última actualización de este Aviso de Privacidad: 07 de Julio 2025